嫩江市第二殡仪馆围绕单位业务服务、办事流程、宣传引导、车辆停放、标识指引、环境卫生等诸多方面落实责任，提出具体措施，承诺为群众贴心服务。

一、着力抓好职工队伍建设，提高职工队伍素质，以抓各环节优质服务入手，要求每位职工落实到自己行动中，用真情服务，换位思考做好殡葬服务工作。

二、丧葬手续的办事流程要进一步规范化、精细化、公开化，及时完善、更新、简化馆区示意图及办事流程，确保让办事群众一目了然。

三、根据单位各岗点的衔接和工作人员的实际情况，制定一对一的亲情跟进服务，做到环环相扣，步步衔接，让老百姓清晰服务流程。

四、装温馨提示LED屏，让办事群众在第一时间明白服务流程及服务理念，填补部分群众对殡仪服务工作不了解的盲区。

五、提升守灵堂工作服务水平，从接待、卫生环境、服务引导等具体细节提出限时整改要求。

六、对全馆全区域停车问题，重新划分停车位，规范停车标识区，针对高峰期车多指挥难的问题，加派安全疏导员，保证车辆在馆区的正常运行。

以实际工作成效检验专项行动成果，力求殡仪馆工作效能得到有效破解、工作作风得到切实加强、整体工作得到发展进步，殡葬服务水平得到明显提升。