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春风送暖,奋进正当时。为持续巩固诚信建设系列工作成效,将诚信理念深度融入自然资源领域政务服务各环节,以诚信建设赋能春日政务服务提质增效,北安市自然资源局以三月为契机,紧扣“践诚信初心、优服务效能、促发展提质”核心目标,扎实开展三月诚信建设宣传实践工作,让诚信之花在春日的政务服务一线绚丽绽放,为自然资源事业高质量发展持续注入信用动能。
诚信建设,思想先行。局内以“春季练兵强素养,诚信履职守初心”为主题,组织开展诚信建设专题学习研讨活动,将政务诚信建设与春季自然资源重点工作推进相结合,围绕耕地保护、用地审批、不动产登记等核心业务,再次深入解读政务诚信履职规范、信用行为准则等内容。学习中,不仅梳理分享了前期工作中干部职工在一线服务、业务办理中的诚信履职优秀案例,更针对春季项目建设提速、群众办事需求增加的特点,聚焦“如何在项目用地审批中坚守诚信底线、高效推进工作”“怎样在不动产登记便民服务中持续践诺守信”等开展研讨,引导全体干部职工进一步强化诚信意识、责任意识,把诚信履职的思想自觉转化为服务群众、推动工作的行动自觉,以过硬的诚信素养迎接春季业务办理高峰。
聚焦一线,诚信暖民。春日以来,企业项目落地、群众日常办事需求持续攀升,北安市自然资源局将诚信建设延伸至政务服务最前沿,以办事窗口、业务大厅为核心,持续擦亮诚信服务名片。在不动产登记大厅等服务一线,严格落实诚信服务承诺制,全面公开业务办理时限、申请材料、收费标准等信息,坚决守牢“一日办结”“一次性告知”等服务承诺,工作人员亮明身份、主动服务,对办事群众做到办件进度实时告知、疑难问题耐心解答,杜绝推诿扯皮、拖延办理等失信行为。针对春季返乡群众、企业办事的实际需求,持续优化“诚信便民绿色通道”,提供预约办理、延时服务、上门服务等便民举措,同时在窗口完善“诚信服务监督岗” 建设,摆放诚信服务评价表,邀请群众现场对服务态度、办理效率、守信情况进行评价,将群众满意度作为检验诚信履职成效的重要标尺,以实实在在的诚信服务解决群众和企业的急难愁盼,让政务服务的温度与诚信的底色相融相伴。
氛围浸润,入脑入心。为让诚信文化在春日里浸润人心,局内丰富宣传形式,打造沉浸式诚信文化氛围,让诚信理念融入工作日常、走进群众心中。在机关办公区域、政务服务大厅的电子屏滚动播放“三月春风暖,诚信伴我行”“自然资源守诚信,春风服务暖民心”等春日主题诚信标语,在办公走廊、办事窗口张贴融合春日元素与诚信格言的宣传海报,让干部职工抬头能见;同时,面向办事群众发放诚信宣传折页,折页结合自然资源业务特点,解读诚信的重要意义、失信的惩戒措施,分享身边的诚信服务故事,工作人员在服务间隙主动向群众普及诚信知识,引导群众树立诚信意识。此外,开展“春日诚信微分享”活动,组织各科室、窗口工作人员结合春季工作实际,分享岗位上的诚信履职心得、服务群众的暖心故事,以身边人、身边事传递诚信正能量,在全局形成“人人讲诚信、事事守信用、处处践承诺”的良好工作氛围。
建章立制,长效护航。为推动诚信建设常态化、制度化,北安市自然资源局以企业诚信建设工作为抓手,持续健全诚信建设长效机制。对前期诚信履职台账进行动态更新,详细记录各岗位业务办理中的守信情况、群众评价、问题整改等内容,定期开展自查自纠,及时发现并解决工作中潜在的诚信问题;进一步完善诚信履职考核评价体系,将诚信履职情况与干部职工日常工作考核、评优评先紧密挂钩,明确失信行为的考核标准与惩戒措施,形成“奖优罚劣、诚信立身” 的鲜明导向,从制度层面筑牢政务诚信“防火墙”,确保诚信建设工作抓常、抓细、抓长,让诚信成为自然资源工作的“标配”。
春潮涌动千帆竞,诚信履职正当时。此次三月诚信建设系列工作,进一步强化了北安市自然资源局干部职工的诚信履职意识,提升了政务服务的质量和效率,为春季自然资源各项工作的顺利推进筑牢了信用基础。下一步,北安市自然资源局将持续以诚信建设为抓手,把诚信理念贯穿于自然资源工作的各方面、全过程,不断创新诚信建设形式、丰富诚信建设内涵,以诚信赋能政务服务提质、以诚信助力自然资源事业发展,全力打造让群众放心、让企业满意、让社会认可的“诚信机关”,让诚信成为北安市自然资源领域政务服务最鲜明的标识。




