黑河市爱辉区以政务诚信建设为突破口，通过机制创新、监管强化和示范引领“三维驱动”，形成了一批可复制推广的实践经验，现将其典型案例梳理如下：

一、构建全链条政务信用监管体系。创新合同履约监管机制，建立政府合同“备案追溯”制度，依托省级合同履约监管平台，对政府部门签订的财政资金项目合同全量归集，强化对合同从签订至履行完毕的全流程监管督导。建立合同履约“三色预警”机制，对临近履约期限的黄色预警项目提前10天提醒，红色预警项目纳入纪委督办。2024年至今累计监管政府合同1627份，履约率达100%。推行“承诺-公示-践诺-评价”四步工作法，编制《政务承诺事项标准化清单》，细化政府部门151项承诺事项。创新“二维码溯源”公示制度，群众扫码即可查看承诺内容、责任人和履约进度。建立政务服务“云评议”机制，邀请企业群众开展线上评议，梳理整改建议12条。多年来政务服务评价满意率持续保持100%。

二、实施重点领域信用治理工程。政务守信践诺是政务诚信建设的核心环节。爱辉区成立政务守信践诺专班，积极推进信用应用和信用监管工作，建立健全贯穿监管主体整个生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制。依托市信用一体化监管服务平台开展全覆盖、标准化、公益性公共信用综合评价结果运用，并将评价结果及时推送相关监管部门，推动多领域广泛应用。截至目前，已覆盖全区27个部门12个行业领域。实施动态差异化市场和行业监管，对守法诚信的企业“无事不扰”，对违法失信的企业“利剑高悬”，共减少守信经营主体监督检查1229次，大幅提高了政府监管效能。同时，开发政务诚信监测预警系统，实现政府部门信用信息记录、归集、共享全覆盖，截至目前，按照省级83项目录清单归集工作要求，爱辉区74项、目前全区共归集相关信息64233条，行业信用评9800条，守信激励5345条。政府诚信履约1627余条。完善政府守信践诺机制和失信责任追究制度，畅通违约失信投诉渠道，着力解决“朝令夕改”“新官不理旧账”等突出问题，推进失信被执行人涉政府机构动态“清零”，有效提升我区政务诚信水平。

三、创新政务诚信评价应用场景。推行“信用+干部管理”模式，建立全省首个公务员诚信档案管理系统，归集奖惩信息、履约记录等12类信用数据。开发“e企护航”应用小程序。集成政策兑现、投诉举报、信用查询等7大功能，设置“政务诚信排行榜”，群众可对部门服务进行“好差评”。上线半年来累计收到评价2.3万条，部门平均响应时长缩短至1.6个工作日。

四、建立联合惩戒长效机制。创新“商事案件调裁分流三级过滤机制”，对企业通过诉讼解决商事纠纷时间长、成本高、流程复杂的痛点，通过推动“分调裁审”机制改革，形成商事纠纷“三级过滤”的基层治理模式，将矛盾调解于诉讼前、化解在萌芽时。 创新“信用修复”机制，制定《政务失信行为修复办法》，优化服务窗口配置，为失信企业提供咨询引导、帮办代办等增值服务，助力企业合法经营。已累计完成 33 件次信用修复业务处理，目前已帮助8余家企业完成信用修复。

五、营造政务诚信文化生态。开展“诚信示范创建”活动，评选“诚信窗口”10个、“诚信标兵”36名，创新“政务诚信体验员“模式，邀请群众代表参与政策制定过程监督。组建由5家重点企业参与的诚信监督员队伍，每季度召开“诚信交流会”。2025年3月，被国家贸促会授予“营商环境监测站”。开发“政策计算器”智能匹配系统，实现惠企政策“一键直达”，累计精准推送政策1.7万次。