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“有了‘码上诚信’二维码,不仅为消费者提供便利,也使市场主体有了了解市场、积攒口碑的自我展示和宣传的平台,能够积极履约践诺,虚心接受消费者监督评价。”为确保“我是体验官”实践体验活动落细落靠,7月18日,县委编办党支部书记下沉到社区网格,对责任区域内便利店、诊所、超市、幼儿园等商户开展全面入户服务。
活动中,县委编办党支部书记带领部分在职党员干部为企业送上了服务操作手册、宣传手扇等宣传品。每到一处企业,都详细询问了解企业经营状况以及在经营中遇到的实际问题与困难,将每个经营主体的实际需求一一记录在案,确保做到摸排细、底数清。同时,还就开展“我是体验官”活动对优化营商环境的促进作用、开展诚信经营对企业的重要性、服务企业的具体步骤措施等方面进行了详细介绍,让市场主体充分了解活动的目标意义。商户们表示将积极开展诚信建设,助力营商环境更优。
“商家有了“信易贷”能够及时解决企业的经营困境为企业排忧解难,推进完善信用体系建设,进一步优化营商环境。”秉承着“我为群众办实事”的原则,编办的党员干部坚持“问就问详细、帮就帮到底”的负责态度,以“转身份、换角度”的方式,积极了解商户的实际需求,手把手教商户如何注册手机软件,对年龄较大的商家进行耐心细心讲解,直到能够独立使用该应用。
在入户服务中,对于评级为A级的诚信企业,实行“一企一专员”的工作制,安排政治素质过硬的党员干部作为企业的“专属服务员”,开展精心服务,协助解决企业困难。“专属服务员”围绕所服务企业的经营类型、行业特点、顾客群体等方面进行了详细调研,确保做到“一户一策”、有的放矢为企业提供精准化服务。
在县委编办党支部书记的带领下,全体党员认真开展入户服务,全面收集了责任区域内企业反映的实际困难,并对收集到的问题进行系统梳理汇总,制定了包含走访排查、会办转办、问题化解、跟踪回访的工作台账,确保问题有措施、有进展、有结果,系列做法得到了商户的大力支持与好评。
通过本次活动,真正做到了面对面倾听企业呼声,心贴心对接服务事项,实打实解决商户诉求,切实打通服务企业的“最后一公里”,有效发挥了党员模范先锋作用。
“民有所呼,我有所行。”下一步,县委编办全体党员干部将担责于身,切实解决市场主体的实际问题,助力我县深化能力作风建设“工作落实年”活动、优化营商环境建设走深走实。