为充分发挥政府在招商引资领域政务诚信建设中的表率作用，强化公务员法律和诚信意识，保护投资者合法权益，营造良好的营商环境，结合黑河自贸片区实际，现将加强招商引资领域政务诚信建设工作内容公示如下：

一、工作目标

按照国家、省、市关于社会信用体系建设和黑河自贸片区信用体系建设总体要求，完善招商引资政策措施，不折不扣抓好政策落地落实，依法保护外来投资企业及其投资者权益，营造良好的投资环境。规范黑河自贸片区招商引资行为，坚持将依法行政、阳光行政和加强社会监督作为推进招商引资领域政务诚信建设的重要手段。认真履行依法作出的政策承诺和签订的各类合同、协议，不断提升政府诚信行政意识和诚信水平，着力打造依法依规、公开透明 、竞争有序、服务高效的营商环境，为黑河自贸片区经济社会健康发展作出新的贡献。

二、基本原则

（一）转变政府职能，激发市场活力

坚持依法行政，将转变政府职能与优化营商环境相结合，适应“政府过紧日子”要求， 把有限的资金用在刀刃上，集中力量办大事，变“企业跑路”为“政府跑腿”，提高行政效能，降低行政成本。

（二）遵循市场规律，加强法制建设

坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，在保护国家信息安全、国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，大力推进政务公开，创造适应市场经济要求的法治环境，保障投资者的合法权益，降低企业营商成本，促进规则公平、机会公平、权利公平。

（三）坚持守信践诺，加强失信惩戒

坚持将公平正义作为招商引资领域政务诚信的基本准则，签署招商政务诚信承诺书，忠诚履职，清正廉洁。健全守信践诺机制，加大对在招商引资过程中政务失信行为的惩处力度，追究责任，惩戒到人。

（四）抓住关键环节 ，解决突出问题

坚持全面推进与重点突破相结合，着力在兑现政策承诺、企业开办设立、项目投资建设、企业融资及投资者权益保护等重点领域和关键环节实现突破，形成示范效应，带动全区发展。

三、工作措施

（一）规范招商引资行为

招商与项目服务中心建立健全招商引资项目引进流程，杜绝招商引资“一支笔”“一言堂”现象，对招商引资中依法作出的政策承诺和拟订的各类合同，要严格履行公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、合规性审核、集体讨论决定等必要程序，确保合法合规、公平公正。特别是对专业性强的政策和合同，要组织区内相关部门进行会商，并充分咨询法律部门、专业机构的意见。

（二）兑现招商引资承诺

认真履行依法作出的政策承诺和签订的各类合同、协议。一是要兑现国家和省级层面出台的政策；二是要兑现市一级出台的相应招商引资政策；三是要兑现片区管委会针对具体招商引资项目做出的个别承诺。不得以相关责任人更替等理由毁约，杜绝新官不理旧账等现象。

（三）开展救济和补偿

完善法律救济措施，因国家利益、公共利益或其他法定事由需要改变政府承诺和合同约定的，要严格依照法定权限和程序进行，主动与投资者沟通，做好解释和说明，争取投资者的理解，并严格依照法定权限和程序对投资者的财产损失依法予以补偿。对于“违约”或“不兑现”承诺的，要承担法律和经济责任，投资者可采取合法、有效的途径和程序维护其权益。

（四）健全守信践诺机制

招商与项目服务中心建立招商引资领域信用承诺制度，在招商引资领域如需向社会作出公开承诺，并在“信用黑河”网站上公示，接受社会监督。

（五）建立投诉处理机制

招商与项目服务中心开设投资者投诉举报咨询服务专线，提供在线投诉、政策咨询、法律援助等服务；对投资者的投诉要建立台账，及时向投资者反馈进展情况和处理结果，切实维护投资者的合法权益；将政务履约和守诺服务纳入评价体系，建立政务失信记录，建立健全失信责任制度及责任倒查机制，加大对政务失信行为惩戒力度。

四、工作要求

（一）提高思想认识

要高度重视保护投资者合法权益、加强招商引资领域政务诚信建设工作，切实增强责任意识，积极主动作为，把进一步加强保护投资者合法权益作为优化营商环境的一项重要工作，为黑河自贸片区经济社会营造更加有序的投资环境。

（二）加强组织领导

要坚持“谁主管、谁负责”的原则，健全领导体制，实行“一把手”负责制，对损害投资者合法权益的政务失信行为要落实首问负责、限时办结、跟踪问效等制度，将企业对问题办理的满意度评价纳入考核内容。

（三）加强综合协调

招商与项目服务中心要充分发挥在招商引资领域牵头部门的统筹协调作用，各相关部门和单位履行好配合职能，形成工作合力。要依法强化对各种违规行为的查处和问责，形成监督检查长效机制。