编者按：为提升政务服务效能需始终锚定企业和群众实际需求，以流程优化、服务升级、能力提升、监督保障为着力点，推动政务服务工作提质增效，近日，黑河自贸片区开展以如何提升政务服务效能工作为主题的学习会议。

会议中提到，我们主要从以下三方面着手。一是聚焦流程优化，推动办事效率再提升，全面梳理政务服务事项办理流程，精简不必要的环节和手续，让办事流程更简洁、更顺畅，最大限度减少企业和群众跑腿次数，切实降低办事成本。二是聚焦服务升级，推动办事体验再优化。持续完善政务服务大厅功能布局，合理设置服务区域，配备必要的便民设施，营造舒适便捷的办事环境。坚持以群众为中心，推行主动服务、靠前服务，针对不同群体提供个性化、差异化服务举措。三是聚焦能力提升，推动队伍素质再增强。常态化开展政务服务工作人员业务培训，涵盖政策法规、办事流程、服务礼仪等方面内容，不断提升工作人员的业务能力和服务水平。鼓励工作人员主动学习先进服务理念和方法，强化责任意识和服务意识，以更加专业、热情的态度投入到政务服务工作中，展现良好的政务服务形象。

下一步，黑河自贸片区将继续深化政务服务信用体系建设，借鉴先进地区创新经验，以信用赋能政务服务效能再提升，为片区高质量开放发展提供坚实诚信保障。