为深化“放管服”改革，推进政府职能转变，提升政务服务质效，黑河自贸片区行政审批局聚焦企业群众办事的痛点、堵点、难点，通过平台整合、流程优化、服务延伸，全面构建高效、便捷、暖心的政务服务环境，让企业群众办事更省心、更舒心、更放心。
    一是整合服务平台，实现“一网通办”全覆盖。依托省级一体化政务服务平台，打通部门间数据壁垒，整合社保、医保、市场监管、不动产等高频领域政务服务事项，实现“一次注册、全网通办”；优化政务服务APP功能，开通办事指南查询、在线预约、材料预审、结果推送等服务，企业群众可随时随地通过手机办理业务，减少线下跑动次数；推进政务服务平台与线下大厅数据同步，确保线上提交材料与线下窗口受理无缝衔接，避免“线上线下两张皮”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
    二是优化办事流程，推动“高效办”减时减负。全面推行“减环节、减材料、减时限、减费用”改革，对高频政务服务事项逐项梳理，取消无法律法规依据的证明材料和审批环节，推行“告知承诺制”“容缺受理”；设立“综合服务窗口”，整合市场监管、税务、公安等部门关联业务，实现“一窗受理、并联审批、一次办结”，避免企业群众多头跑、重复跑；建立政务服务事项办理时限清单，将企业开办、项目审批等重点事项办理时限压缩50%以上，部分简单事项实现“即时办结”，切实提升办事效率。
    三是延伸服务触角，做到“贴心办”覆盖全域。在乡镇（街道）、村（社区）设立政务服务代办点，配备专职代办员，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务；针对重点企业、重大项目，建立“一对一”专属服务机制，提供政策解读、流程指导、问题协调等全周期服务，助力项目快速落地；推行“好差评”制度，在政务服务窗口、线上平台设置评价渠道，实时收集企业群众意见，对反馈问题建立台账、限期整改，构建“服务—评价—整改—提升”的闭环体系。
    下一步，将持续深化政务服务改革，聚焦企业群众新需求新期待，进一步推进“跨省通办”“不见面审批”，完善智慧政务服务体系，不断提升政务服务便利度和企业群众满意度，为优化营商环境、推动区域高质量发展提供坚实支撑。