为深化“放管服”改革，优化片区营商环境，提升政务服务精准度与效能，黑河自贸片区行政审批局积极构建常态化政企沟通平台，切实打通服务企业“最后一公里”，为片区市场主体高质量发展注入强劲动能。
    一是搭建多元沟通渠道，拓宽政企互动维度。通过建立“线上+线下”双轨沟通体系，线上依托片区政务服务平台开设“政企直通车”专栏，设置政策咨询、意见反馈、诉求提交等功能模块，实现企业诉求“一键直达”；线下定期举办“政务服务面对面”座谈会、政策宣讲会，邀请重点企业、中小微企业代表面对面交流，同时在政务服务大厅设立“政企沟通专员”岗位，为企业提供即时咨询与引导服务，充分激发企业参与片区建设与管理的主动性。
    二是健全诉求响应机制，提升问题解决效率。实行“诉求受理—分类处置—限时办结—结果反馈”闭环管理，对企业通过各类渠道提出的诉求，第一时间登记建档，根据诉求类型分流至对应业务科室；对简单事项，明确要求1个工作日内给予初步回应、3个工作日内办结；对复杂疑难问题，启动跨部门协同会商机制，确定责任主体、解决方案及完成时限，并向企业出具《诉求办理进度告知书》。
    三是强化跟踪问效与长效管理，巩固沟通服务成果。对已办结的企业诉求开展“回头看”，通过电话回访、实地走访等方式，了解企业对办理结果的满意度及问题解决后的实际效果，防止同类问题反复出现；定期梳理企业高频咨询与诉求，形成《企业诉求分析报告》，针对共性问题及时优化政务。

下一步，黑河自贸片区行政审批局将持续优化常态化政企沟通平台功能，丰富沟通形式与内容，不断提升平台的便捷性与实用性，切实将平台打造成倾听企业心声、解决企业难题、助推企业发展的“连心桥”，为片区打造市场化、法治化、国际化一流营商环境提供坚实保障。