为深化“放管服”改革，提升政务服务便利度，助力片区市场主体高效发展，黑河自贸片区行政审批局聚焦不动产登记服务痛点堵点，通过流程再造、数据共享、服务升级，全面优化不动产登记服务流程，为企业群众打造高效、便捷、暖心的登记服务环境。

一是拓宽服务渠道，实现“线上线下”双轨通办。线上依托黑龙江省“互联网+不动产登记”平台，开通转移登记、抵押登记等高频业务的全程网办功能，企业群众可通过平台提交申请、上传材料、缴纳费用，审核通过后直接领取电子证照或预约上门领证；线下在政务服务大厅设立“不动产登记综合窗口”，整合税务、住建等部门关联业务，实现“一窗受理、并联办理”，同时提供“绿色通道”服务，为老弱病残等特殊群体及重点项目企业提供优先办理、上门服务，切实打通服务“最后一公里”。

二是优化办理流程，大幅压缩登记办理时限。推行“减材料、减环节、减时限”改革，通过与市场监管、税务等部门数据共享，取消营业执照、完税证明等6类重复提交材料，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；将不动产首次登记、转移登记等业务办理环节由原5个精简至3个，办理时限全面压缩，其中抵押登记、查封登记实现“即时办结”，转移登记、变更登记办理时限压缩至1个工作日内，较改革前缩短70%以上，切实提升企业群众办事效率。

三是强化跟踪保障，构建全周期服务机制。建立不动产登记“办件跟踪”制度，通过平台实时推送办理进度，企业群众可随时查询业务所处环节；对已办结的登记业务开展“事后回访”，收集企业群众对服务态度、办理效率的意见建议，针对反馈问题及时优化服务举措；定期梳理登记过程中的高频问题，形成《不动产登记常见问题指引》，通过大厅公示、公众号推送等方式主动公开，帮助企业群众提前规避办理风险，构建“受理—办理—回访—优化”的闭环服务体系。

下一步，黑河自贸片区行政审批局将持续深化不动产登记“跨省通办”“不见面审批”等改革举措，推动更多登记业务实现“就近办、网上办、掌上办”，不断提升不动产登记服务质效，为片区优化营商环境、激发市场活力提供坚实保障。