“我都没有发现钱掉了，若不是农行的工作人员找到我，真不知道怎么办。”12月11日，谈起前几天发生的遗落现金、失而复得的这件事，市民邵女士连连感谢市农业银行郭河支行的工作人员。

12月8日下午3时许，市农业银行郭河支行大堂经理席卓和往常一样在大厅当班，他正准备整理填单台的相关资料，突然发现角落有一扎百元面值的钞票，经过清点核实，足有一万元。此时，大厅内没有办理业务的客户，“得赶紧找到失主，他一定很着急。”这是席卓当时唯一的想法。

“不知道失主是谁，也不知道失主是什么时候遗失的，确实有点麻烦。”席卓说，他发现情况后，立马向支行领导汇报，并和同事一起查询业务凭证，调出监控视频寻找失主。

坐在监控视频前，席卓和同事一帧帧画面查找，半个多小时后，他们找到了失主画面。经过反复查看，他们发现失主是银行的一名老客户，随即通过多方渠道成功联系上了邵女士，临近下班时，将一万元归还给了对方。

“他们电话打过来，我才发现钱没带回家。”次日，邵女士拿着一面“优质服务诚为本，排忧解难暖人心”的锦旗送到市农业银行郭河支行，对他们拾金不昧的行为和高度负责的工作态度给予充分肯定。

这是市农业银行推进服务升温工程，打造“浓情暖域”优质服务品牌，全意全意为客户提供高质高效的金融服务的生动一幕。替市民办理好每一笔业务，做市民心中的优质服务银行，是农行的一贯追求。