春运对每个人来说，既是团聚，也是一种离别。在平安春运的背后，是一名名平凡的铁路人坚守在服务最前沿，迎战第一线，俯下身子、甩开膀子，用分毫不差、标准作业、分秒必争、诚信为民的高品质服务，让春运魅力十足。

正月初十，黑河铁路客运段快一“工人先锋号”班组在列车长薛成龙和赵茂良的带领下开始了他们的“旅途”——一班乘务工作。在班前学习会上，两位车长对本趟乘务工作进行班前预想，组织乘务人员认真学习业务知识，提升工作能力。学习会后，带领乘务员们入库上车进行车内作业，整理卧具、备品，大家齐心协力、通力合作以达到出库质量标准，保证出库质量。为了给旅客营造一个良好的旅行环境，乘务员们在站门立岗，迎接旅客上车时，在保证自身安全的同时不断的提醒每一位上车旅客注意脚下安全，踩稳扶好，避免踩空安全渡板。对小朋友、年龄大的旅客帮扶到位，帮助上车旅客提拿行李，虽然这些事情很简单微小，但承载的是铁路人对旅客的一份责任心。在列车夜间运行时，乘务员着力抓好车厢卫生整治，监控好车厢地面、茶桌、卫生间、洗脸间、烟灰缸等部位的卫生，并对车内死角卫生进行重点清理，消除车内异味。在入夜前、晨起后的厕所使用率高峰时段，乘务员加大巡视，及时冲刷，努力为旅客营造一个干净整洁舒适的旅行环境。

“一家不圆万家圆”，在春运中，黑河铁路的员工们放弃了与家人的团圆，坚守在自己的工作岗位，把“坚守”写在优质服务中。