黑河市市场监管局自贸区监管一分局深入推进党史学习教育“走心、走深、走实”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。近日，对工业园区内企业开展服务指导，提升监管服务效能，助力企业规范发展。

一是强化规范督导。规范企业食品安全管理制度落实、从业人员健康管理、原辅料采购、生产加工过程控制、生产场所清洁消毒等管理制度落实情况。强化从业人员管理，利用手机食安员抽考APP，对企业食品安全管理人员开展食品安全知识抽查考核，实现抽查考核企业覆盖率100％，考核合格率100％。

二是强化服务指导。实地走访摸排，掌握辖区企业底数和发展状况，有针对性地为企业提供服务。对食品生产许可证即将到期的企业预先告知，指导其提前准备换发证所需要的各类资料、改善现场条件，确保企业及时换证。及时受理和处理消费者投诉举报。上半年，累计处理电商企业投诉举报30余起，在助推电商企业发展的同时规范其守法合规经营。

三是强化宣传引导。线上利用微信公众号、微信群等网络媒介，线下通过“一对一”上门推送等形式开展宣传引导和政策解读，为企业宣讲《食品安全法》《产品质量法》《电子商务法》《广告法》等法规政策，提供行政审批、企业年报、标签标识等便捷的咨询服务，指导企业规范发布商品信息、广告宣传用语，引导辖区内企业主动适应市场变化，提高政策知晓率。