为加快推进社会信用体系建设，黑河市文化广电和旅游局立足文旅行业实际，坚持高位推动、多措并举，构建以信用为基础的新型监管机制，全面提升文旅市场诚信意识和信用水平，为优化营商环境、助力高质量发展提供坚实保障。

一、强化顶层设计，完善制度体系

严格落实国家及省市信用建设部署，制定文旅行业信用管理实施方案，明确信用信息归集、分级分类监管、联合奖惩等核心任务。建立信用信息共享机制，依托黑龙江省文化和旅游市场信用监管平台，实现全市70家旅行社、290名导游信用数据动态管理，形成“一企一档”电子信用档案，为精准监管提供数据支撑。

二、深化平台应用，创新监管模式

全面推行信用分级分类监管，通过信用平台实时监测市场主体信用状况，实施差异化监管措施。组织开展旅行社、导游执业信用承诺全覆盖行动，引导市场主体全面履行行业自律公约，推动“黑河—布市”“哈尔滨—五大连池风景区”等重点旅游线路诚信指导价公开发布，引导企业合规经营。畅通投诉举报渠道，定期公示典型案例，形成“守信激励、失信惩戒”的市场环境。

三、聚焦服务升级，厚植诚信根基

以“诚信兴商、品质文旅”为主线，开展多样化宣传引导。依托“质量月”等活动，发放《文化和旅游市场信用管理规定》《旅行社签订包价旅游合同常见问题清单》等资料4000余份，举办法律法规宣讲3场次，覆盖从业人员及群众千余人次。推出“线上+线下”双轨宣传模式，通过政务网站、社交媒体等渠道发布诚信倡议，提升公众信用参与度。

四、突出示范引领，打造文旅品牌

将信用建设与品牌创建深度融合，培育“诚信黑河·魅力文旅”服务品牌。指导行业协会落实行业标准，推动服务品质提升。通过信用等级评定、优质服务案例评选等活动，树立行业标杆，带动市场主体诚信经营意识全面提升。

下一步，黑河市文旅局将持续深化信用体系建设，探索“信用+文旅”创新应用场景，健全长效工作机制，以信用赋能文旅产业高质量发展，为建设诚信社会贡献文旅力量！