2025年的暑运对铁路人又是一次考验。

为确保暑期旅客运输安全，黑河铁路做出系列重点安排，确保设备质量，加强防洪安全工作，加强站车食品卫生安全，加强客运组织安全，提高服务质量。

黑河铁路担当乘务的K5165次列车上发生了这样一幕。当日值乘的客运段快一班组列车长赵茂良接到哈尔滨站通知，将有一位70岁的盲人旅客乘车。赵车长随即赶到在站台扶梯处提前等候，搀扶老人上下车，从积极主动地为没有买到卧铺的老人协调争取到了软卧车的铺位，一路上送上饮用水，并叮嘱乘务员要全程护航，再到终到站小心翼翼的搀扶出站。这份从接站到送站的“闭环服务”，是黑河铁路人日复一日的坚守，以用心服务，赢取口碑，传递“不让一位旅客掉队”的诚信承诺。