信用是企业立身之本，失信企业寸步难行。为帮助企业挽回失信，重振企业的市场信誉和发展信心，黑河市聚焦信用主体需求，创新推出信用“无感修复”服务新模式，建立“两书一图同达”工作机制，不断优化信用修复服务，推动“被动等审批”向“主动送服务”转变，打造“无感修复、有感服务”新场景，推动营商环境持续优化。

一、创新企业信用修复全链条机制

针对经营主体对信用修复了解不多、主动修复意识不强的现状，黑河市创新实施“两书一图同达”工作机制，在向被处罚企业送达行政处罚决定书和信用修复告知书的基础上，增加信用修复流程图并送达被处罚企业，详细指导信用修复办理流程，清晰展示申请材料和办理过程，让企业“一看就懂，一学就会”，实现处罚与修复“齐步走”，让企业更好地知晓、理解信用修复的政策措施。为进一步优化信用修复服务，黑河市制发《黑河市信用“无感修复”工作方案》，在行政处罚公示期结束之后，行政处罚机关工作人员主动与企业联系并作为授权委托人、经办人帮助企业提交信用修复申请，企业无需提交申请、无需填写表格、无需来回跑动，全流程流转处于“无感”状态。

二、优化涉企信用修复集成式服务

开辟服务通道，借力信用“无感修复”工作，让企业少走弯路、错路，解决企业对“失信”理解片面、修复时效难以保证、业务发展受限时“临时抱佛脚”等问题，大大提升了企业修复效率。为增强工作实效，黑河市营商环境建设监督局主动作为，建立全市信用修复工作台账，并向6家行政处罚机关发送信用“无感修复”提示告知函25份，要求各执法单位按照普法宣传、提醒告知、无感修复三步走的办法，先后为15家处罚的企业进行信用普法宣传。在政务服务大厅建立“信用修复一件事”窗口，提供信用修复政策宣讲、行政处罚信息信用修复、公共信用信息异议处理等服务，协助失信主体一次性提交信用修复所需材料，为企业健康发展开启了信用修复“快车道”。

三、提升经营主体信用修复满意度

拓宽修复渠道开通“线上线下”双通道，线上发布信用修复“网上办”操作流程；线下处罚机关一对一，面对面指导，实行告知提示、“无感修复”。听取企业诉求，排期提供上门培训，逐步形成“前端处罚+后端修复”工作链路闭环，不断规范和完善企业信用修复工作，切实提高修复效率和经营主体满意度。黑河市采取“急事特办”信用修复工作原则，结合失信主体修复需求的紧迫程度，推动优先受理、加快审核进度，在确保合规的前提下，最大限度地缩短办理时间，使失信主体能够尽快恢复正常生产经营、参与申优评先活动，实现信用修复“加速办”。年初以来，黑河市已累计为失信企业修复行政处罚信息49条，有力增强了经营主体依法诚信经营、重塑自身诚信形象的意识和能力，进一步激发了经营主体活力。