为助力黑河跨境游，诚信为民做好事、办实事，黑河铁路客运段深入开展“精品列车”服务、“优质服务月”活动，用实际行动诠释诚信服务、优质服务，切实提升服务质量。

7月13日，k7034次列车运行到黑河至孙吴间，8车乘务员用对讲机紧急呼叫列车长，告知车长车厢有一名旅客突感不适，伴有头晕、迷糊、心难受等症状。列车长肖志随即赶到，在询问旅客详细情况后，在请列车广播员利用广播寻找医生的同时，用列车备用血压计给病人测量血压为高压175、低压151、心率每分钟达到101下。经询问，该旅客同行人表示病人有心衰史，担心是急性左心衰发作。列车长同志立即疏散附近旅客，请大家保持安静，让乘务员将空调开到最大，以加快病人附近的空气流通，并询问同行人是否需要在列车前方停车站下车救治。经同行人同意后，列车长及时与黑河铁路孙吴站客运主任取得联系，以便120及时赶到孙吴站等候。列车抵达孙吴站后，病人被送上120救护车，家属对此表示万分感谢，同乘旅客也对列车的紧急处置表示了肯定。