政务服务大厅下班铃声已经响起，来自罕达汽镇的王女士急匆匆来到了市场监管局个体窗口，称因业务经营需要要新办一个营业执照。工作人员在了解情况后立即启动延时服务，从系统材料申请上报，后台受理审核到即时出照，全流程业务办理方便快捷，不一会就将营业执照递到王女士手中。
“真是太感谢了，本来抱着试一试的心态来的，没想到市场监管窗口下班了还能帮着群众办成业务，解了我的燃眉之急”。王女士开心地称赞，其实，这一幕在市场监管局窗口常有发生。
为进一步提升政务服务便利化水平，最大程度满足企业群众办事需求，打造人性化、有温度的政务服务环境，黑河市市场监管局秉承“我为群众办实事”的工作理念，积极推行常态化延时服务、错时服务及预约办理暖心服务，有效解决企业群众的急事、难事，全面提升企业群众办事便利度，以实际行动诠释“政务服务不打烊”的承诺。今年以来，已为企业、群众提供暖心服务80余次。
下一步，黑河市场监督管理局将聚焦政务服务便利化改革，不断拓展增值服务内涵，全力打造“全天候、全流程、全覆盖、24小时”不间断的新型服务方式，不断提高企业群众获得感和满意度。