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黑河铁路暖心接力  诚信为民

来源 :黑河铁路(集团)有限责任公司 发布时间:2024-07-19 10:35 打印

为助力黑河跨境游,诚信为民做好事、办实事,黑河铁路客运段深入开展“精品列车”服务、“优质服务月”活动,用实际行动诠释诚信服务、优质服务,切实提升服务质量。

7月13日,k7034次列车运行到黑河至孙吴间,8车乘务员用对讲机紧急呼叫列车长,告知车长车厢有一名旅客突感不适,伴有头晕、迷糊、心难受等症状。列车长肖志随即赶到,在询问旅客详细情况后,在请列车广播员利用广播寻找医生的同时,用列车备用血压计给病人测量血压为高压175、低压151、心率每分钟达到101下。经询问,该旅客同行人表示病人有心衰史,担心是急性左心衰发作。列车长同志立即疏散附近旅客,请大家保持安静,让乘务员将空调开到最大,以加快病人附近的空气流通,并询问同行人是否需要在列车前方停车站下车救治。经同行人同意后,列车长及时与黑河铁路孙吴站客运主任取得联系,以便120及时赶到孙吴站等候。列车抵达孙吴站后,病人被送上120救护车,家属对此表示万分感谢,同乘旅客也对列车的紧急处置表示了肯定。