为助力黑河跨境旅游发展，黑河铁路黑河中心站提升服务质量，诚信服务来往旅客，打造温馨候车环境，为游客提供更加便利和舒适的旅行体验。

黑河中心站客运车间工作人员每天对临时候车室进行3次卫生清扫，给旅客提供良好的候车环境，并要求每名客运职工下载俄语翻译软件，方便俄罗斯游客在无导游人员带领的情况下，客运工作人员与其能够更好地沟通与交流，正确引导其上车、保证顺利出行。

在火车站站前广场，利用4个大型悬空气球悬挂旅游宣传标语，在临时候车厅内张贴黑河特色旅游宣传图板，宣传黑河特色旅游。在临时候车室内增设爱心服务岗，为重点旅客出行解决实际困难。