佳木斯市桦南县主要领导陪伴群众走流程，提升不动产登记效率

佳木斯市桦南县县委书记梁庆民，县长杨宏志，先后来到政务服务中心参与“伴您走流程”活动，陪伴群众办理不动产登记业务，从取号、窗口申请、收件查验、计价核费、税费缴纳，一直到领取不动产证书，体验不动产登记办理全流程。

两位领导在陪伴走流程过程中发现前来办理不动产登记的群众很多，还存在历史遗留小区、老旧手写结婚证等各类疑难杂症问题，税务窗口需要同时办理不动产、车辆购置、社保补缴等多项缴费业务，业务量较大，该县虽然实现不动产登记50分钟发证，但是在各环节衔接过程中可以再优化、再精简、再完善，进一步提升服务效率，减少群众办理时间。随后，县领导在“伴您走流程”问题总结会上进行了安排部署，对不动产登记业务提出了多项优化服务措施。

一、改造办事窗口，专人专窗“首问负责”。

二、升级硬件设施，完善综合受理环境。

三、加强业务学习，提升工作人员能力。

四、发挥导办作用，提供快捷便民服务。

五、建立信息共享平台，转移登记一站式办结。

六、创建“受理窗口前置”服务新模式，不动产抵押登记“不见面、零跑腿”。

通过“伴您走流程”活动，不动产登记发证由50分钟出证提速至40分钟，切实优化了办事流程、提高了办事效率，进一步提升群众办事体验。

大兴安岭地区新林区营商环境局陪伴群众办理遗产登记公证业务

大兴安岭新林区职工杜先生通过政务服务大厅“伴您走流程”窗口提出申请帮助办理“遗产登记公证业务”，新林区营商环境局副局长潘登陪同杜先生及其母亲、兄弟姐妹一起办理遗产登记公证业务。在办理过程中，由于第一法定继承人其母亲已丧失民事行为能力，不能完成司法公证最基础的问询，因此按规定不能办理此项公证业务。潘登积极与司法局沟通协调寻找解决办法，最终通过与司法局、人民法院以及当事人召开人民调解会议，按照法律程序，由法院现场为其母亲指定一位法定监护人，由监护人代为办理公证业务，杜先生一家人的烦恼得以圆满解决。