五大连池市获得电力工作专班作出了“三零三省三公开”九项承诺。这是打造优化电力营商环境的创新高地和先行示范的又一举措。

五大连池市供电分公司不断强化服务理念，提升办电便捷度，提高客户服务满意度，营造一流营商环境。同时聚焦服务短板、客户需求，努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，推出“三零三省三公开”九项服务承诺，让客户零上门、零审批、零投资，办电省时、省力、省钱，保证办电流程、信息、标准透明公开，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。为了让客户“一次都不跑”，通过推广“网上国网”APP等线上办电渠道，打通省政务服务一张网和电力内部的数据联通，实行一窗受理、一证通办、推行无证“刷脸”办电，让“客户经理+数据”跑，为企业进行用电代办，构建“网格化”快速服务网络。取消低压用户各类审批，一次上门、现场办结、一日送电。将居民、小微企业、高压客户办电时长压减，推出客户经理首问负责制并提供“一条龙”跟踪服务，推广“供电+能效”服务，提供高压电力设施租赁、能效分析、设备代维等能效服务，根据政策要求，清查并取消了用电报装验收接入环节相关的收费项目，诚信经营，收费公开。承诺严格执行国家电价政策，与客户签订供用电合同，并按照合同约定供电，让客户办电、用电、用能全过程更省钱。

通过优化电网结构、采取带电作业等方式减少停电次数和检修时长，提升供电质量。下一步将继续提升服务理念，压缩办电时限、优化办电环节、降低办电成本，不断提高供电可靠率。