“大爷，您有没有手机？身份证带没带？”，元旦当天，孙吴县市场监督管理局的工作人员像往常一样对各药店进行巡查时看到一位老人购药遇到了困难。经仔细了解，得知老人因出门着急忘记携带身份证，又没有智能手机，药店的销售人员一时犯了难，正详细地向老人解释着。看到这一幕，工作人员立即上前，自掏腰包为老人买了所需药品，又主动将老人送回家中，用手机拍下老人身份证后返回药店进行信息补充登记，暖心的举动得到了老人及家属的一致好评。

在疫情防控期间，市监局深入践行以人民为中心的发展思想，执法人员及时指导帮助药品经营企业建立健全防控制度、组织药店开展疫情防控应急演练、讲解如何对室内有效消毒、设置“一米线”和隔离室、组织从业人员定期进行核酸检测、督促从业人员按时接种新冠疫苗、帮助企业查验员完善店内葵花码，通过微信群、语音通话、电话等快速解答药店从业者关于疫情防控相关要求的疑问，对于不具有打印条件及经营者年长的药店，为其打印所需各种记录表、帮助申领葵花码并打印张贴至店门显要位置，认真负责的工作态度赢得了药品经营企业和群众的高度赞誉。