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黑河市公安局风景区公安分局开展加强诚信建设活动

来源 :黑河市公安局风景区公安分局 发布时间:2022-06-29 14:35 打印

为进一步提升风景区公安派出所诚信建设水平,营造“知信、用信、守信”的服务环境,增强服务大厅全员的诚信意识,树立诚信观念、健全诚信行为,形成“诚实做人、诚信做事”的良好办事环境。以派出所为宣传阵地,开展政务服务诚信宣传。利用电子屏、宣传栏播放诚信建设公益广告,发放宣传材料、张贴海报,以及新媒体宣传等多种方法开展诚信宣传。在派出所窗口对户籍业务承诺事项进行公示,积极向办事企业和群众普及信用知识。指引办事群众树立诚信自律、文明守礼的理念。引导企业增强诚信守法意识,宣传“诚信经营”的重要性,提升企业诚信经营水平。营造全社会关注、全民参与的诚信政务良好氛围。  

一、提高户籍窗口民警形象。风景区公安机关各窗口从提升形象入手,把人民利益放在第一位,把群众是否满意作为户籍窗口工作的出发点和落脚点,不断提升人民群众的满意度。建立长效机制,强化户籍民警的宗旨意识和群众观念,使民警自觉做到依法办事,热情服务,不断提升户籍业务能力和服务群众的水平。坚持问题导向、着力改进不足,统一制定了户籍民警工作文明用语和工作忌语,规范户籍民警的服务用语和行为举止,坚决整治“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“冷硬横推拖”顽症痼疾,坚决杜绝“庸懒散奢”、“吃拿卡要”等不作为、乱作为现象,以实际行动取信于民,不断提升公安机关的公信力和良好形象。

二、加强户籍窗口规范化建设。一是制定业务受理清单,推进业务办理标准化。根据《中华人民共和国户口登记条例》《黑河市公安局办理户口居民身份证业务实施细则》等文件规定,制定景区的户籍业务办理指南,对景区户籍业务事项的名称、办理依据、所需材料、审批流程、审批时限、收费标准、收费依据等项目进一步清理,明确了业务办理标准,实现了业务办理的标准化管理。所有业务事项条理清晰一目了然,既规范了民警的业务操作,又方便了群众的业务办理。二是推行户籍业务网上审批,推进业务审批标准化。在户籍窗口运行“互联网+户籍业务办理平台”,并实时做好完善提升工作,户籍业务审批由纸质材料上报审批变为审批材料数字化、信息化报送、审批、存档,真正实现了一次性办结、一站式服务,缩短了群众办事时间,提高了办事效率,方便了办事群众。三是规范窗口服务行为,推进窗口服务标准化。在风景区户籍业务窗口开展“文明户籍窗口”创建工作,落实“微笑服务”、“一次性书面告知”等服务措施,实行业务办理“终身制”,规定窗口服务行为“标准动作”。通过一系列标准制度的制定、落实,确保了窗口服务质量,提升了户籍服务群众满意度。

三、开展诚信志愿服务活动

充分发挥公安机关志愿者服务队伍在诚信建设中的积极作用,组织和引导志愿者深入企业、社区、集市开展诚信宣传工作,引导企业、群众提高诚信意识、树立诚信观念、健全诚信行为,逐步形成“人人讲诚信、事事促诚信”的良好氛围。