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积极践行“四零”服务承诺  努力打造“一流”服务窗口

来源 :黑河市逊克县营商局 发布时间:2022-07-19 16:48 打印

为进一步提高服务水平,提升服务效能,推动政务服务工作再上新台阶,近日,县营商局开展了以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为主要内容的“四零”承诺服务品牌创建工作。 


县政务服务大厅共有21家入驻单位,82个服务窗口,总计90名窗口工作人员,已全部签订《逊克县政务服务大厅窗口工作人员“四零”服务承诺书》,郑重承诺,将严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度,牢固树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的理念,切实改善窗口服务,实现政务窗口服务大提速、效率大提高、工作水平大跃升、对外形象大提升,使办事群众真正从中得到实惠。


县营商局将持续推进“四零”承诺服务建设,打造阳光政务,同时接受社会监督。通过投诉举报窗口、电话、邮箱等渠道收集投诉意见,进一步加强对投诉事项的处理,严肃监督问责,提升服务质量。