2022年一季度以来，黑河铁路认真贯彻落实市委、市政府优化营商环境的部署和要求，紧紧围绕黑河铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨，结合铁路运输生产行业特点，全面开展优化营商环境工作。

一是高度重视周密安排，认真履行优化营商环境政治责任。黑河铁路党委书记为第一责任人，坚决贯彻落实市委市政府决策部署，把优化营商环境工作摆上重要议事日程，研究分工落实，突出运输主责，强调部门联动，形成上下互动、全员参与的优化营商环境大格局。党委制定下发了《2022年优化营商环境专项行动方案》，从九个方面推进开展优化铁路营商环境专项活动。将客货物运输生产部门作为优化营商环境工作的责任主体，将中层管理干部和窗口工作人员作为重点，通过发放宣传单，车站电子屏滚动播放，公司微信公众平台等多种形式在全公司范围内做好宣传工作，确保了各项政策措施落地。组织广大党员干部职工采取自学与集中学相结合等多种学习方式，认真深入学习研讨并开展以《党员干部和公职人员涉企服务“十不准”规定》、《交通强国建设纲要》，国务院、黑龙江省《优化营商环境条例》、《征信业管理条例》及《推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》等为内容的“党风廉政建设知识”、“优化环境营商环境、信用建设知识”答题活动。组织观看“龙江讲坛”优化营商环境专题讲座《跳起摸高 奋力争创一流营商环境》。全面提高优化营商环境政治意识，为做好营商工作奠定坚实的思想基础和理论支持。

二是贯彻落实服务宗旨，深入开展优化营商环境活动。服务方面：全面提升服务水平，构建和谐优质服务关系，形成“旅客货主至上、文明服务第一”的开放文明、服务高效的铁路营商发展环境。公布了涉及通用服务7项具体措施、客运业务22项具体措施、货运业务14项具体措施的《黑河铁路（集团）公司“办事不求人”清单》，真正做到发货不求人、购票不求人、办事不求人。在车站、客运段等窗口单位全面开展以“微笑服务”、“文明用语”、“首问负责”等为内容的优质服务活动。制定了《货运议价管理办法》，公布货运运价及货运杂费收费标准，对在铁路发送的整车、集装箱类货物实行货运运费下浮的优惠政策，收费公开透明，全程阳关收费。2022年第一季度向社会让利下浮货运运费491.77万元。运输生产方面：下发了《关于优化运输组织、规范运输秩序、严肃运输纪律 确保增运增收的通知》、《关于公布货源信息监控管理办法的通知》和《关于加强客户走访工作的通知》，各货运营销中心积极走访客户，帮助客户测算策划制定运输方案，提报相关材料；建立每周货源调查统计上报工作制度；运输部门积极主动向货主征求意见和建议，改进、完善工作中的不足；公司积极与哈局沟通联系，保证了粮食、煤炭每日空车的大量接入，实现了大宗货物集中运输，零散货物随到随装。特别是冬季以来，各货运单位克服疫情、寒潮等不利因素影响，奋勇担当，认真落实以货补客措施，深挖运输潜力，出色完成了货运上量的目标任务。货运安全方面：公司与哈局货运部、绥车货装科签订了《铁路危险货物过轨运输协议》，实现了黑河油库、铁路机车燃油按期安全到达。工作人员深入专用线现场指导，做好装载加固材料质量检查，严格按照装载加固方案装车，确保了货运装载加固和货物运输安全。

三是加强对外宣传力度，搭建联系沟通桥梁求实效。黑河铁路制定下发了《黑河铁路（集团）公司党委关于加强对“一把手”和领导班子监督的工作制度》，明确一把手和领导班子的权力内容和权力边界，推进权力运行公开化、规范化，确保权力行使有章可循、有规可依。通过公开（集团）公司董事长、党委书记电话号码，建立信息直通车制度，搭建领导干部与职工、群众及企业之间“零距离”沟通的桥梁和纽带，办实事、出实招、求实效，真正做到“民有所呼、我有所应”，切实提升职工、群众及企业的体验感、获得感和满意度。围绕重点领域和关键环节，不折不扣推进各项工作落实，以昂扬姿态全面推进优化营商环境各项工作扎实高效开展。市级新闻媒体宣传报道2次，其中黑河电视台播出《筑牢思想防线 优化服务质量》；黑河日报报道《筑牢思想根基 优化服务质量》。黑河铁路微信平台及各站段微信平台发布优化营商环境相关信息计10余篇。

第一季度，黑河铁路优化营商环境工作通过全体干部职工上下齐心、共同努力，克服了疫情原因导致的诸多不利因素，1—4月份货运量完成48.02万吨，较上年同期比增长1.1%，货运收入2000余万元。公司所在的黑河市跨境贸易和市场开放工作专班在全省13个地市评比中排名第4名，在全市19个工作专班评比中排名第3名。

    在今后的工作中，黑河铁路将进一步紧跟工作步伐，开拓思路，坚持标准，提升质量，夯实管理基础，切实转变工作作风，凝聚优化营商环境的工作合力，对标一流，精准发力，把优化营商环境的每一项工作抓紧抓实抓到位，努力实现运力投放与运输需求精准匹配，推进黑河铁路的货运输更精准地为广大货主服务，确保取得的成绩得到巩固，取得更大更好工作成效，推进新发展阶段“交通强国、铁路先行”，全力助推黑河市经济高质量发展。