营商环境是市场经济的培育之土，是市场主体的生命之氧，只有进一步优化营商环境，才能真正解放生产力、提高竞争力。自党史学习教育开展以来，嫩江市民中心坚持把学习成果转化为“我为群众办实事解难事”的实际行动，坚持以办事群众需求为导向，促进服务再升级，不断优化我市营商环境。

服务态度“您监督”。市民中心“好差评”服务系统已安装完毕，投入使用。办事群众凭身份证即可智能叫号，所有窗口配备触摸式评价器，全部纳入省级“好差评”体系。实现以办事群众为主体，全面参与对“一窗受理”、事项办理时长、服务态度、“跑了几次”、是否一次告知、是否存在吃拿卡要现象等服务情况进行满意度评价。“好差评”服务系统标志着我市政务服务便民化再迈新台阶，不断提升政务服务质量，提升辖区内企业和群众的获得感和满意度，持续优化营商环境。

政务服务“不打烊”。24小时“不打烊”自助服务区的投入使用。综合窗口、牌匾审批等高频事项自助办理机，信用龙江、企业信用体系查询机，复印拍照一体机，不动产业务申报自助机，不动产自助发证机，交警综合业务受理终端，身份证自助发证终端，24小时自助存取柜，社保卡自助申报机，医保、养老保险信息查询机等17台自助办理机正式投入使用，实现100个高频事项自助办理。24小时“不打烊”自助服务区的投入使用，迈向从8小时向24小时服务的跨越，做到更简、更优、更快地服务企业和群众。

争当办事群众和企业的“贴心人”。一是为响应党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的号召，嫩江市政为市民中心安装中央空调，为办事群众提供舒适的环境。打造服务咨询区、填表区、自助终端服务区、投诉评议接待区和等待休息区等五大功能区，配置医疗箱、残疾人卫生间、纯净水饮用区等相应的便民设施，证照全部实行免费邮寄，真正实现企业和群众“只进一扇门”，“最多跑一次”的总体目标。二是积极推动“信易贷”工作，缓解中小微企业融资困难。截至7月，嫩江市成功引导1335家中小微企业成功注册“信易贷”平台，成功授信22笔，金额1.66亿元，企业注册数位于黑河各县市区首位，授信金额位于黑河各县市区第二位。

今后，嫩江市民中心将进一步更新观念，拓宽服务领域，聚集政务服务“难点”、“堵点”问题，多措并举为群众办实事做好事。