现在购买保险的方式越来越多，发达的网络技术使得买保险不再需要辛苦跑网点，或者与业务员约时间，动动手指就能完成，可谓方便快捷。然而，网购保险虽方便，但万一手滑也有可能导致“被保险”。

近期，消费者赵先生就遇到了类似的“被保险”。赵先生表示自己不太使用微信支付，也没有购买保险的需求，但平时在家里无事，经常会用手机上网打发时间。近期老伴发现赵先生的手机自今年3月起每月有一笔180元的扣款，赵先生对此也十分不解。仔细查询后发现，扣款公司竟然是上海某家保险公司，赵先生表示自己根本签到过任何保险合同，也没有接到任何推销保险的电话，怎么会被扣款了呢？

赵先生担心自己被保险公司骗了，赶紧向浦东新区消保委投诉，希望能及时维权止损。

接到投诉后，浦东新区消保委工作人员马上与保险公司取得联系，对方表示公司不会无故扣款，肯定是消费者自行点击查看并确认后才会收取费用。

消保委通过了解实际情况发现，由于对于老年人来说，智能手机操作较为复杂，很可能因为看不懂或操作不当而不小心点了投保，甚至每个月被保险公司扣款都不一定会察觉。因此，希望保险公司对老年人的误操作进行人性化处理。经过浦东新区消保委的多次协调，保险公司最后同意退还赵先生所有的费用。

在一些消费场景中植入保险广告，利用消费者的注意力“盲区”进行引流，这是当下一些保险公司的惯用手段。浦东新区消保委发现，有部分保险公司为拓展业务，将目光瞄准了网购防范心低、金融知识薄弱的老年人，运用“首月0元”等广告方式吸引用户点击，但首月0元并不代表之后不交钱，而且用户点击的同时很可能也开通免密支付、自动续费等功能，让人防不胜防。

在此，消保委提醒互联网保险企业，保险业长期发展的基础是企业的信用，如果企业长期使用低质量的营销方式揽客，企业信用也会随之降低，慢慢地进入客户持续下降的恶性循环，希望互联网保险企业利用好互联网的优势，充分展示保障内容，规范销售流程，明确扣款方式，把网购保险业务做细做实，而不是利用信息不对称“噱进消费者”。

上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师分析认为，在一些网络场景中，时有“首月0元” “零首付” “免费保障” “抽奖获取”等互联网保险产品广告页面出现，不少消费者会在未清楚了解保险内容、保费缴纳等情况下，便被“免费”诱导而投保，这种营销引流模式存在诱导营销、信息披露不当等问题，侵害了消费者的知情权和自主选择权。

“就消费者赵先生的遭遇而言，在保险公司销售误导的情形下，保险公司应当将所收取保费退还给赵先生。”金玮律师表示，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者如果发生保险纠纷，可以及时与保险公司协商解决，协商不成的可以向保险监管机构投诉或人民法院提起诉讼。

此外，金玮律师提醒广大消费者，在选购保险产品时，应注意了解发布营销广告主体、保险产品承保机构，看清保险产品类型、保障内容和收费方式等重要信息，根据自身风险保障需求和消费能力选购，不被“免费”迷惑；同时，还须知悉保险合同内容，了解条款信息再签约，不盲目跟风冲动消费，尤其是线上签约投保时千万不要图方便就“一勾到底”，从而做到明明白白买保险，清清楚楚享保障。