一是强化责任担当，积极构建诚信守法的市场环境。将市场监管业务工作与诚信宣传教育工作有机结合，提升市场主体诚信意识。以12315消费者权益保护日宣传为契机，先后组织“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨消费者权益保护工作联席会议、深入乡镇村屯开展以“守护安全、畅通消费”为年主题的宣传活动，联合市公安局、市商务局开展3·15专项检查及宣传活动。通过一系列工作举措，拓宽了线上线下投诉渠道，持续推进消费信用约束机制建设，通过开展消费教育引导、加强商品服务监督、主动化解消费纠纷；向农民群众发放宣传单、宣传册，为他们讲解《中华人民共和国民法典》《中国消费者权益保护法》《黑龙江省消费者权益保护条例》等法律常识以及与日常生活息息相关的消费维权知识，引导农民科学、理性、安全消费，宣传活动共分发宣传资料300余份；通过联合检查向经营者、消费者宣传食品药品安全知识及消费维权相关法律法规，积极引导消费者维护自身合法权益，提高公众安全防范意识和自我保护能力，督促经营者加强自律，依法诚信经营，共同营造安全放心的消费环境。

二是加强市场监管专项执法，加大对违法失信行为、不良营商手法监管力度，营造诚信守法的市场环境。首先是推进消费领域规则建设和制度完善，落实投诉便利化、规范化措施，推进线上线下投诉渠道建设，完善消费投诉和解机制，加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制，通过开展线下无理由退货承诺活动，黑河市区内16家市场主体结合自身实际经营条件和经营商品的属性，向社会公众做出了线下无理由退货的郑重承诺，有效增加了消费者满意度和安全感。其次我局先后组织农资打假保春耕专项执法、医疗器械抽检、“诚信计量进加油站”、“食品安全宣传周”集中宣传等众多活动，引导经营者守法诚信经营，将行政指导、执法监管与诚信宣传有机结合，充分调动市场主体守信意识，营造守法诚信的良好社会氛围，让“诚信经营、放心消费”成为社会共识。

三是大力推广信用监管应用场景。积极拓展行政审批信用承诺制，加强事前事中监管将信用承诺事项与事后行政核查工作相结合，加强失信惩戒。我局结合工作实际共有10项行政许可审批事项实行告知承诺制，年初以来办理实行信用承诺制相关许可事项1054件，累计签订信用承诺书1833份；将“双随机、一公开”抽查工作与信用监管结合，2021年市本级系统内部共建立抽查任务46个涉及15个责任科室的65个抽查事项，共计检查市场主体630户。将信用状况作为随机抽查的重要依据，信用状况良好的减少抽查频次，信用状况差的失信主体将加大抽查频次和抽查事项覆盖范围，真正为守信者开辟绿色通道，让是失信者处处受限；加强市场主体年报宣传，增强守信意识。充分利用电话、微信平台通过业务知识问答、年报操作视频演示、电话咨询指导等多种方式进行年报诚信宣传，引导市场主体加强信用积累，主动公示企业主体经营状况。