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主动作为 多措并举 黑河铁路全面开展优化营商环境系列活动

来源 :黑河铁路(集团)有限责任公司 发布时间:2022-05-09 15:11 打印

2022一季度以来,黑河铁路认真贯彻落实市委、市政府优化营商环境的部署要求紧紧围绕黑河铁路“人民铁路为人民”的服务宗旨,结合铁路运输生产行业特点,全面开展优化营商环境工作。

一是高度重视周密安排,认真履行优化营商环境政治责任黑河铁路党委书记为第一责任人,坚决贯彻落实市委市政府决策部署,把优化营商环境工作摆上重要议事日程,研究分工落实,突出运输主责,强调部门联动,形成上下互动、全员参与的优化营商环境大格局。党委制定下发了《2022年优化营商环境专项行动方案》,从九个方面推进开展优化铁路营商环境专项活动。客货物运输生产部门作为优化营商环境工作的责任主体,将中层管理干部和窗口工作人员作为重点,通过发放宣传,车站电子屏滚动播放,公司微信公众平台等多种形式在全公司范围内做好宣传工作,确保了各项政策措施落地。组织广大党员干部职工采取自学与集中学相结合等多种学习方式,认真深入学习研讨并开展以《党员干部和公职人员涉企服务“十不准”规定》、《交通强国建设纲要》,国务院、黑龙江省《优化营商环境条例》、《征信业管理条例》及《推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》等为内容的“党风廉政建设知识”、“优化环境营商环境、信用建设知识”答题活动。组织观看“龙江讲坛”优化营商环境专题讲座《跳起摸高 奋力争创一流营商环境》。全面提高优化营商环境政治意识,为做好营商工作奠定坚实的思想基础和理论支持。

二是贯彻落实服务宗旨,深入开展优化营商环境活动。服务方面:全面提升服务水平,构建和谐优质服务关系,形成“旅客货主至上、文明服务第一”的开放文明、服务高效的铁路营商发展环境。公布了涉及通用服务7项具体措施、客运业务22项具体措施、货运业务14项具体措施的《黑河铁路(集团)公司“办事不求人”清单》,真正做到发货不求人、购票不求人、办事不求人。车站、客运段等窗口单位全面开展微笑服务”、“文明用语”、“首问负责”等为内容的优质服务活动制定了《货运议价管理办法》,公布货运运价及货运杂费收费标准,对在铁路发送的整车、集装箱类货物实行货运运费下浮的优惠政策收费公开透明,全程阳关收费。2022年第一季度向社会让利下浮货运运费491.77万元。运输生产方面:下发了《关于优化运输组织、规范运输秩序、严肃运输纪律 确保增运增收的通知》、《关于公布货源信息监控管理办法的通知》《关于加强客户走访工作的通知》各货运营销中心积极走访客户,帮助客户测算策划制定运输方案,提报相关材料;建立每周调查统计上报工作制度;运输部门积极主动向货主征求意见和建议,改进、完善工作中的不足;公司积极与哈局沟通联系,保证了粮食、煤炭每日空车的大量接入,实现了大宗货物集中运输,零散货物随到随装。特别是冬季以来各货运单位克服疫情、寒潮等不利因素影响奋勇担当认真落实以货补客措施深挖运输潜力出色完成了货运上量的目标任务。货运安全方面:公司与哈局货运部、绥车货装科签订了铁路危险货物过轨运输协议,实现了黑河油库、铁路机车燃油按期安全到达。工作人员深入专用线现场指导,做好装载加固材料质量检查,严格按照装载加固方案装车,确保了货运装载加固和货物运输安全

三是加强对外宣传力度,搭建联系沟通桥梁求实效。黑河铁路制定下发了《黑河铁路(集团)公司党委关于加强对“一把手”和领导班子监督的工作制度》,明确一把手和领导班子的权力内容和权力边界,推进权力运行公开化、规范化,确保权力行使有章可循、有规可依通过公开(集团)公司董事长、党委书记电话号码,建立信息直通车制度,搭建领导干部与职工、群众及企业之间“零距离”沟通的桥梁和纽带,办实事、出实招、求实效,真正做到“民有所呼、我有所应”,切实提升职工、群众及企业的体验感、获得感和满意度。围绕重点领域和关键环节,不折不扣推进各项工作落实以昂扬姿态全面推进优化营商环境各项工作扎实高效开展市级新闻媒体宣传报道2次,其中黑河电视台播出《筑牢思想防线 优化服务质量》;黑河日报报道《筑牢思想根基 优化服务质量》。黑河铁路微信平台及各站段微信平台发布优化营商环境相关信息计10余篇。

第一季度,黑河铁路优化营商环境工作通过全体干部职工上下齐心、共同努力,克服了疫情原因导致的诸多不利因素,14月份货运量完成48.02万吨,较上年同期比增长1.1%,货运收入2000余万元。公司所在的黑河市跨境贸易和市场开放工作专班在全省13个地市评比中排名第4名,在全市19个工作专班评比中排名第3名。

    在今后的工作中,黑河铁路将进一步紧跟工作步伐,开拓思路,坚持标准,提升质量,夯实管理基础,切实转变工作作风凝聚优化营商环境的工作合力,对标一流,精准发力,把优化营商环境的每一项工作抓紧抓实抓到位,努力实现运力投放与运输需求精准匹配,推进黑河铁路的运输更精准地为广大货主服务,确保取得的成绩得到巩固,取得更大更好工作成效推进新发展阶段“交通强国、铁路先行”,全力助推黑河市经济高质量发展