2022年1月14日，快一乘务组担当k7035次列车乘务，20：35分哈尔滨站始发后，10车乘务员王进宝、高山急切的使用对讲机呼叫列车长：车长、车长，10车一号上铺旅客倒地突发抽搐，意识模糊，口吐血沫，出现昏厥，情况十分危急！

旅客生命安全大于天，列车长薛成龙、赵茂良听到呼叫后立即启动旅客列车突发疾病应急处置预案，电话通知广播员利用广播寻医找药同时迅速与执勤乘警赶赴现场。一名哈医大研究生女医生闻讯赶来与车内工作人员对该旅客进行紧急救治，未防止旅客咬舌头将筷子放入口中，并让病人侧躺以免分泌物流入呼吸道，疏散周围旅客，通风保持空气流通，并安抚疾病家人与周围受惊旅客情绪，经过10多分钟的紧急救助旅客恢复了意识。

通过向陪同家属了解该病人有精神分裂、低血糖病史，车内乘客纷纷送来饮料、糖果......列车长薛成龙、赵茂良为其妥善安排，为病人及家属安排下铺方便休息和照顾，并为受惊的旅客重新安排铺位休息，车内旅客为列车工作人员和医生的出色表现连连称赞，拍手叫好。病人及家属对车内施救救援的人员连声道谢。

旅途中我们总会有未知的突发事情发生，但是作为旅行中的“守护者”，黑河客运段哈尔滨一队“工人先锋号”快一班组全体工作人员将时刻服务在您的身边，为您的旅途保驾护航，让您放心旅行，享受优质服务，安全到达目的地。