市委编办把领导干部“走流程”作为履行岗位职责、了解工作进展、倾听群众和基层声音的日常方式,坚持体验流程与优化流程相衔接、立行立改与持续整改相结合,不断改进工作作风、提高服务水平、提升治理能力,进一步推动机构编制工作提质增效、利民便民。
一是向“窗口”走。深入编办窗口科室(单位),采取直接受办事项、答疑解惑等方式,从要件受理到事项办结,全程体验受办流程,同时通过回访服务对象、发放问卷等方式,开展群众满意度调查,及时发现并解决问题。全程体验事业单位登记管理系统、机构编制网络平台网办服务,查验网上办理事项是否实现全覆盖,是否顺畅便捷,是否易于操作,办结时限是否最优等。
二是向内部走。深入编办业务科室和综合科室,以“陪同办”“亲身办”的形式,全程体验机构编制业务咨询、受理、反馈、办结等各经办环节办事流程,体验编办内部日常运转工作全流程,查摆在政策落实和经办服务中的“痛点、堵点、难点”问题,形成问题清单、需求清单和解决清单。
三是交叉联动走。突破分管工作、科室限制,通过办理非直接分管领域事项、其他科室相关事项等形式,全面深入了解掌握机构编制各项工作内容及流程,以全新的视角发现存在问题和工作亮点。