黑河市首批12名知识产权营商环境“体验官”上岗为优化营商环境献计出力

黑河市首批12名知识产权营商环境“体验官”上岗 为优化营商环境献计出力

为进一步构建信息互通桥梁，畅通诉求反馈渠道，拓宽社会监督平台，不断创优知识产权营商环境，黑河市市场监督管理局（知识产权局）建立知识产权营商环境“体验官”工作机制，制发招募公告，积极邀请社会各界人士担任知识产权营商环境“体验官”。

近日，黑河市市场监管局（知识产权局）组织召开黑河市首届知识产权营商环境“体验官”授聘仪式暨知识产权营商环境“体验官”工作推进会议，包括人大代表、企业代表、律师、媒体记者、城乡居民等在内的12位市民获聘知识产权营商环境“体验官”，现场颁发聘用证书。

知识产权营商环境“体验官”主要履行以下职责：对全市知识产权政策落实、服务承诺、企业感受等情况进行体验监督；收集并反馈社会各界对黑河市知识产权营商环境的意见、建议及破坏营商环境工作的问题线索；了解、反映企业群众在日常办事中遇到知识产权相关事宜的“堵点、痛点”，提出合理化的意见和建议，并开展调查、回访等工作，为优化营商环境建言献策。

目前，知识产权营商环境“体验官”已经上岗。“体验官”们“沉浸式”体验了政务服务大厅知识产权窗口设置、各类自助服务设施及办事流程，详细了解知识产权保护、知识产权质押融资、专利开放许可等知识产权工作创新做法和便民利企措施，并通过网办体验了解办事流程。市市场监管局将对“体验官”们反馈的问题及时建立整改台账，明确整改时限，切实整改到位并及时反馈整改情况，构建“体验、整改、反馈”闭环工作机制。

知识产权营商环境“体验官”是发现问题的“眼睛”，可以强化对公职人员履职尽责、秉公用权等情况的监督，也是优化知识产权营商环境出谋献策的“大脑”。下一步，黑河市市场监管局（知识产权局）将常态化开展培训，为知识产权营商环境“体验官”更好发挥作用、履行职责创造更加有利的条件，切实做到“快速回应、高效处置、及时反馈”，推动黑河市营商环境持续优化提升。