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黑河自贸片区丨为建设项目提供全程优质服务 扎实推进机关工作质效提升

来源 :信用黑河自贸片区 访问次数 : 发布时间:2022-06-08 14:10 打印

在机关“能力作风建设年”活动中,黑河自贸片区扎实推进机关工作质效提升行动,落实“五细”要求,弘扬“工匠精神”,在对全区12个机关事业单位梳理简化86项工作流程的基础上,重点对建设项目的审批流程进行简化优化,创新制定《建设项目审批流程图》手册,将日常繁琐的审批工作挂图作战,提高审批速度,提升服务效能,增强片区企业的满意度和获得感。

过程“标准化”确保“零差错”

为解决建设项目审批程序繁琐的问题,黑河自贸片区将政府投资、社会投资、维修改造等三大类工程建设项目审批流程制作成彩色“流程图”,在图中明确立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收四个阶段的审批事项流程;各审批事项之间关联性和逻辑关系明确;并联审批事项环节,提前介入及开工前办结事项明确,精准指引审批人员按流程进行规范审批。

划定“时间表”实现“零超时”

按照职责明晰、相互衔接、科学有序、落实高效的流程体系标准,黑河自贸片区对涵盖建设项目全流程的15个部门的每个审批事项,均明确事项名称、事项类别、审批部门、申报材料和审批时限,各阶段环环相扣、各时限衔接紧密,让每一审批环节都在规定时间内传递好“接力棒”,确保按时完成审批。同时,实行建筑工程施工许可告知承诺制,并加强事中事后监管,打通审批堵点,进一步压缩了审批时限,提高了审批效率。开通建设项目审批线上查询服务功能,将申报者转换为监督者,随时向其报告项目审批进度,自觉接受监督。

指引“全方位”环境“再优化”

黑河自贸片区针对以往投资主体因不清楚审批先后顺序、不了解审批事项的详细流程、不知道必须提交的申请材料,“多头跑、来回跑、效率低”,导致投资建设项目领域审批环节多、落地周期长、审批手续纷繁复杂等问题,通过“流程图”手册,办理环节及要件一目了然,切实做到了全方位指导、精准化指引,一本小“手册”成为便民利企、助推营商环境再优化的大“利器”。 

岗位“大比武”服务“提质效”

在优化流程的同时,黑河自贸片区在政务大厅服务窗口开展“练兵比武强技能、政务服务树新风”主题岗位练兵比武活动,开展行政审批事项办理、网上政务审批系统操作、证照联办业务、政务服务礼仪、法律法规知识等内容的线上学习培训、线下业务技能考核,以比促练、以练促用、以用促学,培育选拔一批政治过硬、业务精通、作风优良的政务服务能手,进一步提升窗口服务质量和服务效能。